Ofte stillede spørgsmål

Hvem står bag NordicHjem?

NordicHjem.dk drives af Viniko, CVR 44072122, Rundtoften 22, 5750 Ringe. Bag shoppen står Torben Schmidt og Stine Kindvig Stage.

Er NordicHjem en dansk webshop?

Ja. Du handler med Viniko i Danmark. En del af sortimentet sendes via europæisk distribution, men kundeservice og købsaftalen er danske.

Hvor sendes varerne fra?

Mange varer klargøres og sendes gennem europæiske leverandør- og lagersystemer. Et produkt ligger derfor ikke nødvendigvis fysisk på vores adresse i Ringe.

Har I lager i Danmark?

Vi lagerfører ikke hele kataloget på adressen i Ringe. Den konkrete forsendelse afhænger af varen og leverandøren.

Hvor lang tid tager levering?

Klargøring tager typisk 24–48 timer. Herefter er levering til Danmark typisk 3–6 dage. Den aktuelle forventning vises i kassen.

Hvad koster fragt?

Standardfragt er 59 kr. til Danmark, medmindre kassen viser et andet beløb for den konkrete ordre.

Hvornår får jeg fri fragt?

Fri fragt ved køb over 999 kr.

Har jeg 14 eller 30 dages retur?

Du har 14 dages lovbestemt fortrydelsesret. Derudover tilbyder vi 30 dages frivillig, udvidet returret, hvis varen returneres i væsentligt samme stand. Den frivillige returret er et supplement — ikke det samme som den lovbestemte fortrydelsesret.

Hvordan returnerer jeg?

Kontakt os først på kundeservice@nordichjem.dk med ordrenummer, og opret en retursag. Send først pakken, når du har fået instruktion. Returadresse: Viniko, att. NordicHjem.dk, Rundtoften 22, 5750 Ringe.

Får jeg en returlabel?

En returlabel udstedes ikke automatisk. Følg den instruktion, du får, når retursagen er oprettet.

Hvem betaler returfragten?

Ved fortrydelse og frivillig retur betaler du som udgangspunkt selv returfragten. Ved fejl eller mangel dækker vi de rimelige returomkostninger.

Hvordan reklamerer jeg?

Skriv til kundeservice@nordichjem.dk med ordrenummer, produktnavn, en beskrivelse og billeder, hvis det er relevant. Der gælder 2 års reklamationsret efter købeloven.

Hvad gør jeg ved transportskade?

Dokumentér emballage og skade med billeder og kontakt os hurtigst muligt. Gem emballagen, indtil sagen er afklaret.

Hvad hvis møblet kommer i flere kasser?

Større møbler kan leveres i flere pakker. Vent gerne, til alle pakker er ankommet, før du samler produktet.

Er alle brands nordiske?

Nej. Navnet NordicHjem beskriver stil og tilgang — ikke at alle brands eller produkter stammer fra Norden.

Er produkterne produceret i Norden?

Ikke nødvendigvis. Oprindelsesland vises kun, når vi har en pålidelig kilde. Vi udleder det ikke af brandnavnet.

Har NordicHjem testet alle produkter?

Nej. Et produkt i kataloget er ikke automatisk personligt testet eller håndplukket.

Hvor kommer produktdata fra?

Ofte fra producent, brand eller distributør. Vi arbejder løbende med at oversætte og forbedre data. Læs om produktdata.

Hvordan aflæser jeg møbelmål?

Brug de mål, der står på produktsiden, og mål rummet, før du køber. Mål kan mangle eller være ufuldstændige — spørg os hellere end at gætte.

Leveres møbler samlet?

Mange møbler kræver samling. Følg producentens vejledning, når den følger med.

Har I fysisk butik?

Nej. NordicHjem er en webshop uden fysisk butik.

Kan I hjælpe med indretning?

Vi kan hjælpe med at forstå produktinformation. Vi giver ikke professionel indretningsarkitekt-rådgivning. Læs vores boligprincipper.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Betalingskort · MobilePay · Apple Pay · Google Pay. Tilgængelige metoder vises i kassen.

Hvordan kontakter jeg jer?

Skriv til kundeservice@nordichjem.dk. Vi tilbyder aktuelt ikke telefonsupport.

Læs om levering og retur · Fragt 59 kr. Fri fragt over 999 kr.